Conditions d’utilisation

Prestataire : WERBUNGMACHER.DE UG (haftungsbeschränkt), Bahnhofstraße 13A, 77767 Appenweier, Allemagne (détails dans les mentions légales). GurbetciCard est une marque de WERBUNGMACHER.DE UG (haftungsbeschränkt), et non une entité juridique propre.

§ 1 Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes de forfaits de données eSIM passées via la boutique en ligne gurbetcicard.com par des consommatrices et des consommateurs au sens du § 13 BGB. Les conditions divergentes de la cliente ne font pas partie du contrat, sauf si nous consentons expressément par écrit à leur application.

§ 2 Conclusion du contrat

La présentation des forfaits de données dans la boutique ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton de commande au cours du processus de commande, vous soumettez une offre ferme d'achat du forfait de données se trouvant dans le panier. Nous acceptons votre offre par une confirmation de commande distincte envoyée par e-mail ou par la fourniture de votre eSIM, au plus tard toutefois au moment de la fourniture. Le texte du contrat n'est pas enregistré séparément par nos soins et n'est plus consultable via la boutique après la finalisation de la commande ; vous recevez les données de la commande avec la confirmation de commande. La langue du contrat est l'allemand ou le turc, selon la langue dans laquelle vous avez effectué le processus de commande.

§ 3 Description de la prestation

  1. Nous proposons quatre forfaits de données eSIM pour l'utilisation de données mobiles en Türkiye : 5 GB, 10 GB, 20 GB et 50 GB, chacun avec une durée de 30 jours. L'eSIM est un tarif purement data avec un volume de données fixe et une durée fixe pour un pays de destination, sans numéro d'appel propre et sans carte SIM physique.
  2. Après réception du paiement, vous recevez par e-mail un lien d'installation personnel avec un code QR et une notice. Ce lien d'installation est valable soixante jours à compter de votre achat, et vous pouvez configurer votre eSIM pendant la même durée. La date exacte figure dans votre confirmation de commande, dans chaque e-mail relatif à votre commande et à tout moment dans votre compte client sur my.gurbetcicard.com.
  3. Si vous ne configurez pas votre eSIM dans ce délai de soixante jours, le lien d'installation expire et, avec lui, votre droit à l'eSIM. Vous n'avez ensuite aucun droit à un nouveau lien, et le prix d'achat payé n'est pas remboursé : à ce moment-là, l'eSIM a été acquise, fournie et tenue à votre disposition pour vous pendant les soixante jours entiers. Votre droit légal de rétractation n'en est pas affecté ; il est régi par notre information sur le droit de rétractation et par l'alinéa 5. Dans des cas particuliers, nous décidons d'une solution commerciale volontaire ; il n'existe aucun droit à celle-ci.
  4. Pour que le délai corresponde à votre voyage, vous pouvez acheter votre eSIM au maximum cinquante jours avant le début de votre voyage. Vous configurez votre eSIM après l'achat ; elle reste ensuite sur votre appareil et ne se connecte à un réseau turc qu'à votre arrivée.
  5. Rétractation et annulation : quatorze jours, tant que vous n'avez pas configuré l'eSIM. Dans un délai de quatorze jours à compter de votre achat, vous pouvez annuler votre commande dans votre compte client et vous recevez l'intégralité du prix d'achat en remboursement, tant que vous n'avez pas encore configuré l'eSIM sur un appareil. Avec la configuration, notre prestation est intégralement fournie ; à partir de ce moment, une annulation n'est plus possible, pas même dans le délai de quatorze jours. Cela suppose que vous ayez expressément accepté, lors de l'achat, que nous commencions la fourniture avant l'expiration du délai de rétractation et que vous ayez confirmé perdre ainsi votre droit de rétractation avec la fourniture intégrale de la prestation (§ 356 al. 5 et al. 6 BGB). Si vous n'avez pas donné cet accord, votre droit de rétractation subsiste pendant les quatorze jours complets. Les détails figurent dans notre information sur le droit de rétractation.
  6. La durée de 30 jours du forfait ne commence ni avec l'achat ni avec l'installation, mais avec la première connexion de votre eSIM à un réseau de téléphonie mobile (p. ex. lors de l'activation de la connexion de données mobiles après votre arrivée en Türkiye). Si vous activez l'eSIM avant le début de votre voyage, votre durée commence déjà à ce moment antérieur.
  7. Pendant la durée en cours du forfait, vous pouvez souscrire un forfait de données supplémentaire. Votre eSIM reste une eSIM de données sans numéro d'appel propre.
  8. Si vous commandez plusieurs eSIM, vous restez notre partenaire contractuelle pour toutes, même si vous transmettez une eSIM à une autre personne.

§ 4 Prix et paiement

  1. Tous les prix affichés sont des prix définitifs en euros et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale au taux en vigueur au moment de la commande. La taxe sur la valeur ajoutée est déterminée par votre adresse de facturation, et non par le pays dans lequel l'eSIM est utilisée.
  2. Le prix d'achat est exigible à la conclusion du contrat et est réglé au moyen des modes de paiement proposés au cours du processus de commande. Il s'agit actuellement des cartes de paiement proposées via Shopify Payments ainsi que de Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Vous voyez avant la finalisation de votre commande quels modes de paiement sont à votre disposition.
  3. En cas de commande de plusieurs eSIM en une seule commande, nous accordons à partir de la deuxième eSIM une remise automatique de 5 pour cent et à partir de la troisième eSIM de 15 pour cent sur le prix total ; la remise est automatiquement prise en compte dans le panier et à la caisse.

§ 5 Fourniture

  1. L'eSIM nécessite un terminal compatible eSIM et désimlocké. Vous pouvez vérifier avant l'achat si votre appareil convient, à l'aide du test d'appareil mis à disposition sur la page produit. Le test d'appareil est une aide ; nous n'assumons aucune garantie quant à la compatibilité de votre appareil concret.
  2. La fourniture s'effectue exclusivement sous forme numérique par l'envoi du lien d'installation par e-mail ; il n'y a pas d'expédition.

§ 6 Disponibilité et couverture réseau

  1. En Türkiye, l'eSIM utilise le réseau de téléphonie mobile d'un partenaire réseau de notre fournisseur ; selon le catalogue de celui-ci, il s'agit de Vodafone Türkiye. Le réseau que votre appareil choisit effectivement sur place échappe à notre influence ; nous ne vous garantissons donc pas un réseau déterminé.
  2. La disponibilité, la vitesse et la portée de la connexion de données mobiles dépendent de l'emplacement, du terminal et du réseau sur place et ne peuvent pas être garanties. Une utilisation équitable s'applique conformément aux conditions de notre opérateur de réseau en amont ; si une limite d'utilisation concrète existe pour votre forfait, elle est indiquée sur la page produit.
  3. Le trafic de données via l'eSIM peut être acheminé par un nœud technique de réseau situé en dehors de la Türkiye. Certaines applications ou certains services (p. ex. les applications bancaires) qui présupposent une adresse IP turque peuvent de ce fait fonctionner de manière limitée. Nous n'avons aucune influence sur ce point.

§ 7 Garantie légale

Les droits légaux à la garantie pour les produits numériques selon les §§ 327 et suivants BGB s'appliquent, en particulier les dispositions relatives au défaut de conformité des produits numériques (§ 327e BGB) et aux droits de la consommatrice en cas de défaut (§ 327i BGB, notamment exécution ultérieure, réduction du prix, résiliation du contrat). Le délai de prescription ordinaire pour les droits résultant d'un défaut est de deux ans à compter de la fourniture (§ 327j combiné avec le § 438 BGB par analogie).

§ 8 Responsabilité

  1. Nous sommes responsables sans limitation en cas de dol et de négligence grave ainsi que conformément au Produkthaftungsgesetz, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé.
  2. En cas de violation par légère négligence d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dont l'exécution rend seule possible la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle vous pouvez régulièrement compter, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
  3. Pour le reste, toute responsabilité pour des manquements par légère négligence est exclue.
  4. Nous ne sommes pas responsables des pannes, blocages ou restrictions du réseau de téléphonie mobile exploité par des tiers en Türkiye, dans la mesure où ils ne nous sont pas imputables.

§ 9 Durée du contrat

L'achat d'un forfait de données est un achat unique. Il n'en résulte ni abonnement ni reconduction automatique.

§ 10 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organe de conciliation pour les consommateurs (§ 36 VSBG).

§ 11 Dispositions finales

  1. Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle n'en sont pas affectées, dans la mesure où elles s'appliquent en vertu de règles de conflit de lois impératives.
  2. Si une disposition des présentes conditions générales devait être nulle, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.